Arvomme kommentoijien kesken kaksi ilmaislippua Talentum Eventsin järjestämään Tiedolla johtaminen -seminaariin, johon myös M-Brain osallistuu yhdessä Tieto Oyj:n kanssa.

Yhteisessä puheenvuorossamme syvennymme teemaan "Markkina- ja mediatiedolla proaktiiviseen toimintaan". Seminaarissa on mukana tänä vuonna lukuisia kiinnostavia puheenvuoroja: lauteilla muun muassa talouden konkari, hallituksen puheenjohtaja Kari Neilimo sekä taloustutkija Jaakko Kiander.

M-Brain on tuottanut vuoden 2010 aikana brändibarometria, jossa seurataan 500 tunnetuinta brändiä suomalaisessa sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksessa olemme tarkastelleet yksittäisten brändimainintojen lukumäärää suhteessa muihin brändeihin ja tulokset ovat olleet erittäin mielenkiintoisia!

Koko vuoden ajan ensimmäisistä sijoista taistelivat Nokia ja Apple rinta rinnan, mutta kymmenen parhaan lista eli sen sijaan aktiivisemmin. Helmikuussa listan kärkituntumaan nousi yllättäen myös Valio. Tämä oli heijastuma Suomessa velloneesta "maitosodasta", jossa Valio ja muut maidontuottajat taistelivat maidonjakelun herruudesta sekä hintatasosta. Keskustelu siirtyi aktiivisena myös sosiaaliseen mediaan. Muutoinkin sosiaalinen media reagoi vuoden aikana nopeasti uutisiin ja keskusteluihin - barometrin kärjen tuntumaan ovat vuoden varrella nousseet muun muassa Finnair, Audi sekä vaatevalmistaja Hennes & Mauritz.

Yhteisöllisyys on yhdistetty matkustamiseen jo some-palvelujen alusta saakka, kun kaikki oppivat varaamaan lentoja verkkopalvelujen kautta ja etsimään tietoa hotelleista ja niiden siisteystasosta esimerkiksi Britanniassa kolmasosa matkaajista käyttää somea hyväkseen matkan suunnittelussa.

San Franciscossa perustettu Airbnb.com verkkosivusto helpottaa lomalaisten majoitushuolia uudella palvelullaan, jossa tavalliset ihmiset laittavat asuntonsa lomiensa ajaksi vuokralle ja näitä asuntoja pääsevät vuokraamaan kaikki palveluun kirjautuneet käyttäjät. Palvelussa voi etsiä asuntoja sijainnin, hintaluokan, huoneiden määrän ja vaikkapa varustetason mukaan.

Kyseessä ei siis ole hotellisivusto, vaan eräänlainen asuntojen keltainen sivu tai sivistyneempi versio Graiglististä. Vuokranantajilla ja vuokraajilla on julkinen profiili, jossa he esittelevät itsensä ja lisäksi kaikista vuokranantajista annetaan myös suullinen arvio, jolloin vuokraamiskokemuksessa ei pitäisi tulla yllätyksiä. Asuntoja löytyy kaikista maailman suurimmista kaupungeista, myös joitakin Helsingistä, mutta esimerkiksi Pariisista ja New Yorkista asuntoja löytyy sadoittain.

M-Brain järjesti asiantuntijaseminaarin ”Tietoa tulee taloon, mutta mitä sitten” hotelli Crowne Plazassa 7.10.2010. Tapahtumassa pääpuhujana oli Bell-Pottinger Sans-Frontieresin Mark Linder, joka piti puheenvuoron teemalla ”Evolve! The Future of Strategic Analysts”.

Puheenvuorossaan Linder käsitteli mediakentän murrosta ja sosiaalisen median esiinmarssia issues managementin alalla. Hänen mukaansa on aika jo erotella jyvät akanoista myös sosiaalisessa mediassa, kaiken mediahälyn keskellä on tunnistettava oikeat mediat ja vaikutusvaltaiset ihmiset somesta, tähän tehtävään tarvitaan tarkkaa analyysiä sekä fiksua mediaseurantaa.

Luettuani Helsingin Sanomien artikkelin Kulttuurifriikki elää pitkään, joka kertoi kulttuuripersoona Anneli Muncista, 83, jäin miettimään virkeän eläkeläisen elämäntahtia. Muncin viikko täyttyy erilaisilla kulttuuriaktiviteeteilla ja -riennoilla. Kyseessä oli hyvä artikkeli ja muistutus siitä, että aktiivisten vanhusten määrä yhteiskunnassa on valtaisa ja koko ajan kasvussa. Vanhuksien määrä lisääntyy, mutta samalla kasvussa ovat myös elämäntahtiaan hidastaneet, ”downshiftaavat” kuusikymppiset, joita ei vielä voi tietenkään kutsua vanhuksiksi, eikä ehkä edes eläkeläisiksi. He ovat tehneet enenevässä määrin päätöksiä heittäytyä pois stressaavasta elämäntyylistä ja ottavat aikaa elämälle ja omille puuhille. Meillä on muhimassa aktiivisten kansalaisten joukko, joilla on aikaa osallistua, ottaa kantaa ja vaihtaa ajatuksia.

Kuulostaako tutulta?

Minusta kuulostaa ja erityisesti somen näkökulmasta. Kyseessä olisi mitä erinomaisin joukko, jolla pitäisi saada aktivoitua ja jolle pitäisi saada kunnon työkalut myös sosiaaliseen mediaan. On nurinkurista ajatella, että Facebook sopisi nurisematta koko väestölle, vaikka toki nostankin hattua armikuuseloille ja veikkohakulisille, jotka ennakkoluulottomasti ovat ottaneet palvelun omaksensa. Päinvastoin, olen valmis nousemaan barrikadeille ja vaatia räätälöityä palvelua myös iäkkäämmälle väestölle. Tarvitaan yhteisöpalvelu, jossa kohderyhmän erikoistarpeet olisi otettu huomioon. Ei pidä ajatella, että kyseessä olisi joukko höperöitä, vaan pikemminkin joukko ammattilaisia, joilla on erityistarpeensa sosiaalisen median suhteen.

Yksityisten ihmisten omien tietojen hallinta verkossa on noussut merkittäväksi kysymykseksi 2000-luvulla. Yhä useampi yritys kerää tietoja asiakkaidensa ostokäyttäytymisestä ja pyrkii kohdistamaan markkinointiaan entistä tarkemmille kohderyhmille. Yritysten lisäksi myös kuluttajat itse haluavat jakaa itsestään tietoja erilaisiin sosiaalisen median palveluihin, Facebookiin, joka muuten tuli juuri osaksi koulun opetussuunnitelmaa, Twitteriin, LinkedIniin ja esimerkiksi verkkodeittailusivustoille.

Uutuutena ovat somepalvelut, joissa mennään askel eteenpäin ja jaetaan yksityiskohtaista tietoa esimerkiksi rahankäytöstä Balancion, liikuntatottumuksista HeiaHeia, Sportstracker ja tarkasta maantieteellisestä sijainnista foursquare. Sulavasti toimivien kännyköiden myötä sosiaalisesta mediasta on tullut niin luonnollinen osa elämää, että uskoisin, että pian unohdetaan, että virtuaaliminällä ja sosiaalisella minällä olisi jokin ero. Onko edes syytä enää puhua sosiaalisesta mediasta? Voitaisiinko myös vain puhua mediasta, koska mielestäni on jo kyseenalaistettava jokainen media, joka ei toimisi sosiaalisen median kautta ja sen avulla?

Tärkeä kysymys on kuitenkin verkkoon annettujen tiedonsirpaleiden hallinta. Yhdistämällä tietoa eri lähteistä voidaan jokaisesta henkilöstä koostaa hyvinkin yksityiskohtainen kuva, mutta useimmiten monilta meistä on unohtunut, missä kaikkialla meistä onkaan verkkojälkiä.

M-Brain on muuttanut uusiin toimitiloihin Kumpulantie 3:n, Helsingin Vallilaan 2.8.2010. Uudet toimitilat ovat tilavat ja valoisat sekä tarjoavat joustavat mahdollisuudet analyysi- ja tiimityöskentelylle. Uusiin tiloihin muuttavat M-Brainin kaikki toiminnot: media-analyytikot, tekniikkaosasto sekä hallinto. Vallilan Factory muodostuu vuonna 1952 rakennetusta ja vuosina 1998 - 1999 täysin saneeratusta osasta sekä vuonna 1999 valmistuneesta uudisosasta. kuva: IVG Polar

M-Brainin on kehittänyt uutta semanttista hakua M-Adaptivea ja nyt se on parhaillaan betatestausvaiheessa.

Adaptive on osa laajempaa M-Brainin tuoteperhettä, joiden tavoitteena on tuoda uudenlainen työkalu itsenäiseen tiedonhakuun. Adaptivessa uutta ovat semanttisuus, poikkikielisyys sekä adaptiivisuus. Haku siis ymmärtää sisällöllisiä yhteneväisyyksiä, pystyy tulkitsemaan sisältöä eri kielillä samanaikaisesti ja se oppii käyttäjänsä valinnoista.

Tuhkapilvikaaoksen aikana nousi taas selkeästi esille, että yhteisöllinen media toimi parhaiten nopeassa tiedonvälityksessä, kun mistään ei oikein saanut virallista tietoa. Monien lentoyhtiöiden toiminnassa oli kuitenkin toivomisen varaa, mutta esimerkiksi Air Baltic osasi hyödyntää Facebook-sivuansa erinomaisesti. Sivuilla oli koko ajan päivittyvää tietoa lentotilanteesta. Media oli oikea, koska suurin osa pulassa olleista pääsi kännyköillään Facebook-sivuille.

Monesti tuntuu, että yritykset ovat unohtaneet, että kyseessä on tosiaan media, eikä pelkkä mainosfasadi, oli sitten kyse Facebookista, Twitteristä tai muusta palvelusta.

Tuhkapilven ohella on viime aikoina ollut myös muita tilanteita, joissa on kuluttajana jäänyt toivomaan ajantasaisempia palveluita sosiaalisessa mediassa. Esimerkiksi viimeaikaisten elintarvike- ja kuljetusalan lakkojen aiheuttamien poikkeustilanteiden liittyvän tiedottamisen voisi hoitaa toimivammin somen avulla.

Mediassa on ollut paljon puhetta medianlukutaidosta, mutta mediankäyttötaito on yhtä merkittävä avu. Niin kuluttajille kuin organisaatioille.

Yksi selkeä kehittämisen kohde olisivat ehdottomasti pankkipalvelut. Tällä hetkellä ei tietääkseni yksikään pankki kunnolla hyödynnä somen toiminnallisuuksia. Pankkipalveluista puhutaan yleisillä keskustelupalstoilla päivät pääskytysten ja ns. ammattilaiset antavat toisia uskomattomampia neuvoja, mutta ammattilaiset pysyvät useimmiten hiljaa. Keskustelua ei myöskään herätetä pankkien omilla sivuilla.

Pecha Kucha on esitysformaatti, joka on nopeasti kiirinyt monien huulille. Idea lähti liikkeelle tokiolaisista arkkitehtipiireistä vuonna 2003, jolloin nuoret suunnittelijat pääsivät esittelemään ajatuksiaan pikaisesti ja inspiroivasti.
Pecha Kuchassa jokainen esittäjä kokoaa 20 kuvan sarjan ja jokaista kuvaa käsitellään 20 sekunnin ajan. Esitys kestää siis vain vajaat seitsemän minuuttia ja samana iltana esitetään 6-12 esitystä. Tavoitteena on antaa pikainen, virkistävä näkökulma omaan työhön tai ajatteluun. Pecha Kucha toimii parhaiten paikan päällä, mutta esityksiin voi tutustua myös videoiden avulla.

Pecha Kuchia järjestetään ympäri maailmaa ja esitysformaatti on levinnyt taiteen ja designin parista myös liike-elämään. Esitysformaatti on esiintyjille omanlainen koitos, koska kuvat vaihtuvat nopeasti ja esityksessä on mentävä armottomasti eteenpäin.