Metropoliassa joulukuussa julkaistavan Esa Candelinin ja Kristian Tammivuoren opinnäytetyön "Internetin uutis- ja mediaseurannan hyödyntäminen yrityksissä" mukaan mediaseuranta on tärkeä osa yritysten tiedonhankintaa. Tutkimuksessa todetaan, että uutis- ja mediaseuranta on otettu yritysten viestinnän käyttöön laajasti, mutta yhteistyötä tulisi tiivistää edelleen, jotta hyöty asiakkaalle olisi mahdollisimman suuri.
”Yrityskohtainen räätälöinti ja yrityksen ydinliiketoiminnan tunteminen paremmin auttaisi palvelun kehittämistä parempaan suuntaan. Yhteydenpito, kahdenkeskinen luottamus sekä opastus niin palveluntarjoajalta kuin asiakkaalta toisilleen auttavat saamaan paremman hyödyn irti palvelusta”, Candelin ja Tammivuori kirjoittavat.
Opinnäytteen tavoitteena oli selvittää, miten suomalaisissa yrityksissä hyödynnetään uutis- ja mediaseurannasta saatua tietoa ja millä tavoin sitä käytetään hyödyksi yrityksen päivittäisessä toiminnassa. Lopputyö kuuluu Metropolian liiketalouden koulutusohjelman kansainvälisen liiketoiminnan alaan.