Viestintätoimisto Pohjoisrannan Jouni Heinonen ja Antti Routto ottivat torstaina 25.2. osuvasti kantaa sosiaalisen median huumaan. Ilmassa on tosiaan samanlaisen hypetyksen makua kuin 90-luvun internetin hulluina vuosina: hinnalla millä hyvänsä mukaan!

Heinonen ja Routto kehottavat opettelemaan sosiaalisen median toimintaa ennen pyrkimistä ehdoin tahdoin mukaan. Mielestäni kaikkein olennaisinta tässä on kuuntelu – siitä lähtee kirjoituksen korostama sosiaalisen median sisäistäminen.

KIVA on verkkopalvelu, jossa tavalliset ihmiset ja yritykset voivat antaa mikrolainoja haluamilleen pienyrittäjille kehitysmaissa. Jokainen pienyrittäjä esittelee liiketoimintansa ja kertoo lainantarpeestaan. Esimerkkinä vaikkapa perulainen elektroniikkakorjaaja Atilano Hermosilla, jonka tavoitteena on ostaa yritystoimintansa laajentamiseksi uusi auto.

Entistä useammat käyttävät sähköpostin ja puhelimen rinnalla sosiaalisen median palveluita, kuten Facebookia, LinkedInia tai Twitteriä, mutta kenelle jää vastuu, jos palvelut eivät kriittisellä hetkellä toimi? Tämä on tärkeä kysymys varsinkin yrityksien näkökulmasta, jotka hyödyntävät sosiaalista mediaa omassa sisäisessä viestinnässään tai ovat siirtäneet osan asiakaspalvelustaan vaikkapa Twitteriin.

Joulukuussa teknillisessä korkeakoulussa ilmestyneessä diplomityössäni tutkin yritysten liiketoimintatiedon keruuta, sen käyttöä ja levittämistä organisaatioissa. Tapaustutkimuksessa perehdyttiin kolmen eri alan yrityksen tiedonkäsittelyprosesseihin, ja havaitut käytännöt paljastavat CI-toiminnan olevan vielä suurissakin yrityksissä osin lapsenkengissä.

M-Brain on lähtenyt mukaan tukemaan Baltic Sea Action Groupin toimintaa ja osallistuu Baltic Sea Action Summittiin. Baltic Sea Action Summit on Tasavallan presidentin, pääministerin ja Baltic Sea Action Groupin (BSAG) yhteisaloite, jonka päämääränä on yhdistää julkisen sekä yksityisen sektorin toimijoiden voimavarat Itämeren hyväksi.

Helsingissä pidettävään huippukokoukseen osallistuu Itämeren ympärysmaiden valtion päämiehiä, edelläkävijäyritysten ylintä johtoa ja kansalaisjärjestöjen edustajia. Jokainen osallistuja tekee oman konkreettisen sitoumuksensa Itämeren hyväksi.

Vuoden 2010 aikana aloitamme sarjan lukijakilpailuja ja ensimmäinen julkaistaan jo tässä: Kerro meille, mitä merkittävää tapahtuu vuoden 2010 aikana?

Mistä aiheista luemme sanomalehtien palstoilta tai sosiaalisen median syövereistä? Mikä puhututtaa, ärsyttää tai yllättää?

Arvomme kaikkien kommentoijien kesken pullon laadukasta punaviiniä, joten kannattaa osallistua!

Sosiaalinen media muuttaa organisaatioiden rakenteita perusteellisesti. Tilannetta ei voida ratkaista perustamalla uusia sosiaalisen median osastoja entisten rinnalle, vaan rakennelma on purettava kokonaan ja mietittävä tapoja, joilla organisaatio toimii uudessa maailmassa. Yhteisöllisen median myötä jokainen työntekijä on potentiaalinen asiakaspalvelija, myyjä ja markkinoija, mikä muuttaa työrooleja ja vastuita kertaheitolla. Kiinnostavaa onkin nähdä kuinka organisaatiot lähtevät ratkaisemaan tätä tilannetta.

Ei liikaa paukkuja strategioiden luomiseen?
Winnovation Network:in puheenjohtaja Markku Silén esitti 9.12 Taloussanomien seminaarissa ajatuksen, jonka mukaan organisaatioiden ei kannattaisi käyttää liiaksi paukkuja raskaiden sosiaalisen median strategioiden luomiseen, vaan pitäisi lähteä nopeasti kokeilemaan ja katsomaan, mikä toimii. Vasta sitten on aika pohtia jatkostrategiaa. Minusta tässä on totuuden siemen. Perinteinen strateginen suunnittelu on helposti liian hidasta sosiaalisen median hyödyntämiseksi, koska tilanteet menevät helposti ohi.

M-Brain oli mukana järjestämässä Aleksin Kaiun ja Uuden Suomen kanssa -seminaaria ”Lisää myyntiä sosiaalisella medialla” , jossa pureuduttiin uuteen mediaan myynnin näkökulmasta. Puhujina tapahtumassa oli Marjukka Nybergin ohella Uuden Suomen päätoimittaja Markku Huusko sekä partneri Ville Lehtovirta Aleksin Kaiusta. Lisäksi case-esimerkkejä esittelivät viestintäjohtaja Ahti Martikainen TeliaSoneralta sekä markkinointijohtaja Tuomo Meretniemi Aurinkomatkoita. Liitteenä on myös linkki tapahtumassa kuvattuun videoon.

Olipa hienoa lukea Googlen päätöksestä, joka enteilee uuden ajan alkua internetin sisältöjen käyttöoikeuksissa. Kustantamojen osalta tie oli kuljettu loppuun - ja sitä myöten myös niiden hakupalvelujen (mm. Google Newsin) osalta, jotka ovat surutta hyödyntäneet muiden tuottamaa aineistoa. Toimituksellisten sisältöjen maksullisuudesta contra maksuttomuudesta on pitkään käyty kiihkeää keskustelua; se oli vahvasti esillä myös tänään päättyvässä London Online -konferenssissa.

Marraskuussa julkaistun Sopranon tutkimuksen mukaan yritysmaailmassa monet kokevat sosiaalisen median vaarallisena ja jopa hallitsemattomana ilmiönä. Tutkimuksen mukaan pienissä yrityksissä sosiaalisen median hyödyntäminen on erityisen haastavaa, koska resurssit ovat hyvin tiukassa ja tietoutta puuttuu. Lisäksi henkilöstön ikärakenne vaikuttaa tilanteeseen, koska yrityksen johtoa ja vanhempia työntekijöitä on vaikea innostaa mukaan.

Kyseessä on kiinnostava tutkimus, mutta mielestäni siinä on epäonnistuttu näkemään asian ydin. Kyse ei ole muutosvastarinnasta, ikäluokkien kuilusta, resursseista tai pessimistisestä elämänasenteesta, vaan epävarmuudesta ja pelosta kysyä tyhmiä kysymyksiä. Ilmiöiden nimistä on tullut median kautta tuttuja, mutta palvelut niiden taustalla ovat edelleen suurelle osalle työntekijöistä vieraita. Silti yrityksissä ihmetellään, miksi kukaan ei suostu bloggaamaan paria tekstiä enempää tai miksi Facebook-sivustolla ei tapahdu ensimmäisen viikon jälkeen mitään.