Sosiaalinen media muuttaa organisaatioiden rakenteita perusteellisesti. Tilannetta ei voida ratkaista perustamalla uusia sosiaalisen median osastoja entisten rinnalle, vaan rakennelma on purettava kokonaan ja mietittävä tapoja, joilla organisaatio toimii uudessa maailmassa. Yhteisöllisen median myötä jokainen työntekijä on potentiaalinen asiakaspalvelija, myyjä ja markkinoija, mikä muuttaa työrooleja ja vastuita kertaheitolla. Kiinnostavaa onkin nähdä kuinka organisaatiot lähtevät ratkaisemaan tätä tilannetta.

Ei liikaa paukkuja strategioiden luomiseen?
Winnovation Network:in puheenjohtaja Markku Silén esitti 9.12 Taloussanomien seminaarissa ajatuksen, jonka mukaan organisaatioiden ei kannattaisi käyttää liiaksi paukkuja raskaiden sosiaalisen median strategioiden luomiseen, vaan pitäisi lähteä nopeasti kokeilemaan ja katsomaan, mikä toimii. Vasta sitten on aika pohtia jatkostrategiaa. Minusta tässä on totuuden siemen. Perinteinen strateginen suunnittelu on helposti liian hidasta sosiaalisen median hyödyntämiseksi, koska tilanteet menevät helposti ohi.