Suurin osa suomalaisten yritysten henkilökunnasta käyttää aktiivisesti sosiaalista mediaa vapaa-ajallaan, mutta työelämässä sen hyödyntäminen koetaan usein haasteelliseksi. On tilanteita, joissa on vaikea määritellä millä tavalla työminä ja vapaa-ajan minä kohtaavat ja miten eri tilanteisiin pitäisi suhtautua. Tähän saakka organisaatiot ovat selvinneet "laissez faire" -mentaliteetilla, mutta aika on muuttanut tätä tilannetta. Sosiaalisen median toimintaohjeistus on hyvä olla valmiina jokaisessa organisaatiossa.

Tässä joitakin ohjeita ohjeiston kokoamiseen:
1. Suosi neuvoja, ei kieltoja
Ohjeistoa ei kannata luoda negaation kautta, vaan pikemminkin hyvinä neuvoina ja periaatteina, joihin on hyvä tukeutua kimuranteissa tilanteissa. Organisaatioiden kannattaa kannustaa työntekijöitään mukaan sosiaaliseen mediaan, koska se tarjoaa usein tehokkaita työkaluja tehtävään kun tehtävään. Suoranaiset kiellot sopivat vain tilanteisiin, joissa sosiaalisen median käyttö todella vaarantaa henkiä (lentäjät, lääkärit, turvallisuustyöntekijät, yms.), muuten selvitään selkeillä toimintaohjeilla.

Kuinka-palstalla käydään läpi yksinkertaisin esimerkein, kuinka joitakin arjen ongelmia saadaan ratkaistuksi. Ongelmat ovat eritasoisia ja vastauksissa pyrimme antamaan perustyökaluja niiden ratkaisemiseksi. Vastauksia voi myös mielellään täydentää kommenteissa, jos jokin seikka on jäänyt käsittelemättä! Ensimmäisessä osassa keskitymme Twitter-tilin luomiseen.

1. Kenelle twiittaat?
Tämä vaihe on tärkeä miettiä rauhassa valmiiksi, ennen kuin avaat tilin. Mieti mikä on tekstiesi ja päivityksiesi kohderyhmä? Koko maailmaa syleilevät Twitter-feedit eivät ole kiinnostavia, vaan teksti kannattaa kohdistaa valitulle yleisölle, silloin twiiteissä voi keskittyä tarkemmin pieniin ilmiöihin ja esittää kekseliäitä huomioita.

Tässä joitakin ohjeita, jotka auttavat selviämään sosiaalisen median viidakossa:

1. Yksinkertaisuus on valttia: valitse helppokäyttöiset työkalut
Mitä yksinkertaisemmat työkalut, sitä parempi. Ratkaisut, jotka yhdistelevät eri palveluita ovat parhaita, koska yhdellä kirjautumisella pääsee käsiksi moniin eri sosiaalisen palvelun sovelluksiin, jolloin säästyy arvokasta aikaa. Esimerkiksi Atomkeep on loistava palvelu, jolla voit kirjautua Twitterin, LinkedInin ja Facebookin palveluihin samalla ja päivittää statuksen tai lisätä kuvia. Muita hyviä palveluita ovat myös Ping.fm ja Twitterfeed.